適用：線上開戶、入出金、交易操作、保證金與風險
※本頁為流程與機制說明，非投資建議；商品規格、保證金、交易時間以平台與交易所公告為準。
▎開戶相關
A：一般都可以線上完成開戶（依公司流程可能包含：身分驗證、簽署文件、風險屬性評估/問卷等）。
如果你想要臨櫃辦理也可以，歡迎至：
群益期貨 台北總公司（台北市敦化南路二段97號B1） 辦理開戶。
提醒：
線上開戶建議於光線充足的環境拍攝證件，避免反光、模糊導致補件。
臨櫃開戶可由專人協助確認資料是否齊全，適合「想一次搞定」或對流程較不熟的客戶。
A：需準備以下資料（請務必確保資料是開戶本人）：
- 開戶本人身分證
- 第二證件（必須要有照片）：如健保卡、駕照等
- 本人名下外幣存摺（合作銀行：國泰、中信、台新）
- 基本聯絡資料：電話、Email、地址
A：必須有「中華民國身分證」才能開戶。
A：約 2～3 天（工作日）可完成審核；若遇到補件、資料不清楚、連假或主管機關／內部審核量較大，時間可能延長。
※想加快進度：資料一次提供完整、證件照片務必清晰不模糊，並且務必聯繫佩妤。
．目前有合作的銀行為：國泰世華、中國信託以及台新銀行。
非合作銀行也是可以約定，只是在您出入金時，銀行端會跟您酌收類似跨行轉帳手續費的「電匯費」，一次大概800-1200不等，以及會有延遲入帳的狀況，建議您使用我們的合作銀行會比較划算唷！
A：需持有「中華民國身分證」才可開戶。
A：建議依序做三件事
1）確認帳號輸入是否正確（大小寫／全形半形）
2）使用「忘記密碼」重設
3）若仍無法登入，請聯絡客服協助（避免反覆嘗試導致帳號被鎖定）
A：槓桿保證金帳戶需年滿 20 歲才可開立。
A：假日可上傳開戶資料，但審核作業將於工作日進行。
▎入金 / 出金
A：可網路轉帳入金、臨櫃匯款入金。
※ 入金時，必須使用開戶時與我們約定的外幣存摺入金，其他存摺都不行！
若使用合作銀「國泰、中信以及台新」外幣存摺約當下5分鐘內會入帳。
若10分鐘後都沒有看到金額，請撥打槓桿交易客服專線 (02)2700-1518 或是佩妤專線 (02)2700-1820 確認。
A：可以臨櫃請行員協助您從「開戶時約定的外幣存摺」，將美金轉至「槓桿保證金專戶」。
不可以使用他人/非約定的帳戶入金，這樣會變成非約定入金，必須「本人臨櫃至群益期貨台北總公司申請退款」唷！
Ａ：使用合作銀行（國泰、中信及台新）都是不用出入金的手續費唷！
非合作銀行的話，銀行端會跟您酌收類似跨行轉帳手續費的「電匯費」，一次大概800-1200不等
A：可以唷！但如果是要台幣轉成美金入金，請務必留意銀行「換匯時間」。
A：目前只提供本人播打電話出金唷！
- 出金專線：(02) 2701-0120
- 出金受理時間：早上8點至下午1點 (為配合銀行作帳時間)
A：為配合公司及銀行作帳時間，不管幾點打電話，資金都會在下午3-5點間回到您的外幣帳戶唷！
▎其他問題
A：請務必熟記以下三步驟
1）截圖（時間、商品、畫面）
2）確認網路/平台狀態
3）立刻聯絡客服/交易專線協助處理
※ 24小時槓桿保證金專線：(02)2700-1518
A：請務必將以下聯繫方式存在手機！
・佩妤LINE ID：@money963（點擊加好友）
・槓桿24小時客服專線：(02) 2700-1518
・佩妤專線：(02) 2700-1820
A：開立完帳戶後會與您確認，並且若對軟體/交易方式有疑惑都會安排1對1教學。
建議您可以先完成下列步驟
1）成功登入CTA軟體
2）完成入金帳戶約定
3) 下載模擬帳號學習CTA
最後都可以直接LINE佩妤約時間教學唷！
更多問題可以加佩妤的LINE詢問唷 ！也可以直接撥打佩妤專線(02)2700-1820詢問！
